Los consumidores que adquieran algún bien o servicio durante las dos semanas de Buen Fin, que se llevará a cabo del 9 a 20 de noviembre, tendrán a salvo sus derechos en todas sus compras, para lo cual la delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), trabajará de manera continua, sábado y domingo, para recibir y atender las quejas que sean necesarias.
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El nuevo encargado de la dependencia en la entidad, Diego Abraham Bonilla Ortiz, explica que, debido a la situación de pandemia y las medidas sanitarias que ha dictado la autoridad en la materia, por primera vez el despliegue de Profeco no incluirá brigadas de vigilancia ni módulos fijos o semifijos que cada año se instalaban en centros comerciales las cercanías de tienda de alta afluencia.
Ello no significa que vayamos a descuidar la vigilancia y la protección de los derechos de los consumidores, por el contrario, lo haremos de manera concentrada en todas y cada una de las oficinas. No vamos a tener módulos en los centros comerciales, como se hacía en las ediciones pasadas, sino que lo vamos a hacer por la vía telefónica y a través de nuestras redes sociales
De igual manera, tanto en los centros comerciales, como en las tiendas que se acogieron al programa de El Buen Fin, se colocarán avisos y publicidad muy visibles, con los medios de contacto para que, en caso de alguna reclamación se envíe una cuadrilla especial para dar atención y una resolución inmediata.
Hizo un llamado a los consumidores a consultar la página web de la dependencia, específicamente en la sección denominada Quien es Quien, en los Precios, donde se podrán encontrar los costos regulares de productos y servicios en las tiendas participantes, a efecto de verificar si los descuentos oficiales son o no reales.
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Quienes no respeten los descuentos ofrecidos o engañen a los consumidores, pueden ser denunciados y, de acreditarse la infracción, se puede proceder a medidas de apremio, apercibimientos, suspensión de la venta del producto o incluso del propio establecimiento.
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Semanas de duración tendrá en esta ocasión El Buen Fin
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