2024 promete un torbellino de cambios e innovaciones en el panorama de las ventas, desde tecnologías de vanguardia hasta preferencias cambiantes de los consumidores.
Te comparto las ocho principales tendencias en ventas para el 2024. Emplea aquellas que mejor se adapten a tu estrategia comercial. Toma en cuenta que la tendencia generales que las ventas en 2024 prometen centrarse más en el cliente.
1. El Dominio del Comercio Electrónico
2024 Está destinado a ser el año del auge de las compras en línea. A medida que más personas optan por la conveniencia del comercio electrónico, las tiendas tradicionales deberán adaptarse o correr el riesgo de volverse obsoletas.
Predicciones:
- Se proyecta que las ventas de comercio electrónico alcancen niveles sin precedentes, constituyendo una parte significativa de las ventas minoristas.
- Los minoristas tradicionales adoptarán cada vez más un enfoque omnicanal, combinando el comercio minorista físico y digital para mejorar la experiencia del cliente.
2.- Personalización a través de la IA
La inteligencia artificial (IA) es un cambio de juego en 2024. Los algoritmos de IA analizarán el comportamiento del cliente ya captarán recomendaciones personalizadas, elevando la experiencia general de compra.
Predicciones:
- Los chatbots impulsados por IA proporcionarán soporte y recomendaciones instantáneas al cliente.
- El análisis de datos del cliente permitirá campañas de marketing altamente personalizadas.
- El análisis predictivo mejorado reducirá el abandono del carrito.
3.- El Poder del Marketing de Influencers
Los influencers de redes sociales y creadores de contenido se han establecido como impulsores poderosos de las ventas.
Predicciones:
- Las colaboraciones con micro y nano-influencers serán más frecuentes.
- La autenticidad será clave, ya que los consumidores buscan recomendaciones genuinas y sin filtrar.
4.- El Auge del Modelo de Suscripción
Los servicios basados en suscripción están tomando el control. Kits de comida y productos de belleza son un ejemplo. A los consumidores les encanta la conveniencia de las entregas automáticas.
Predicciones:
- Las empresas diversificarán sus ofertas de productos bajo modelos de suscripción.
- La clave estará en ofrecer experiencias de suscripción únicas y personalizables.
5.- La Popularidad de la Gratificación Instantánea
Los consumidores desean gratificación instantánea más que nunca. Hoy somos más exigentes y esperamos poder obtener lo que queremos cuando lo queremos.
Predicciones:
- Las opciones de entrega el mismo día se convertirán en la norma.
- El modelo "compra ahora, paga después" ganará más tracción.
6.- El Auge del Comercio Social
Las plataformas de redes sociales son cada vez más importantes para las ventas. En el 2021, las ventas de comercio social alcanzaron los $4U2 mil millones de dólares, y se espera que alcancen los $1.2 billones de dólares para el 2025.
Predicciones:
- Instagram, Facebook y sobre todo TikTok Shopping Ads se convertirán en actores importantes en el juego del comercio social.
- El contenido generado por el usuario impulsará la autenticidad y el descubrimiento de productos.
- La función "deslizar para comprar" será tu nueva mejor amiga.
7.- Realidad Aumentada. Probar Antes de Comprar
La realidad aumentada (RA) es un cambio de juego en las ventas. En el 2024, la RA permitirá a los consumidores probar productos antes de comprarlos. Ya sea probándose ropa o visualizando muebles en su sala de estar, la RA mejorará la experiencia de compra.
Predicciones:
- Las pruebas de productos con RA reducirán las tasas de devolución para productos de moda y belleza.
- Las marcas de decoración del hogar y muebles ofrecerán la ubicación virtual inmersiva de artículos en tu espacio.
8.- Marketing por Correo Electrónico Ultra-Personalizado
El marketing por correo electrónico está obteniendo una actualización significativa. El video es una herramienta de marketing poderosa que se está volviendo cada vez más popular para las ventas por correo electrónico.
Predicciones:
- El contenido del correo electrónico será altamente personalizado, mostrando productos basados en tus intereses.
- La IA impulsará secuencias de correo electrónico automatizadas. Esto ayudará a nutrir a los prospectos y guiarlos a lo largo del viaje de compra.
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"Las tendencias ventas verán florecer la personalización, convirtiendo datos en experiencias únicas para sus clientes”
Manuel Lugo.
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