Después del periodo vacacional, se registra un incremento en las quejas de los usuarios de servicios financieros por el uso de tarjetas bancarias, por lo que se aconseja ser precavido durante la Semana Santa.
La oficina de atención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sugirió que, al salir de viaje, es recomendable tener un presupuesto y estar pendiente de las tarjetas al momento de hacer pagos. Además, se recomienda retirar efectivo en cajeros automáticos de la institución bancaria o en plazas para prevenir la clonación.
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En caso de desconocer el área, se aconseja ir acompañado y tener a mano el número de teléfono del banco para cualquier inconveniente, de esta forma se puede evitar compras no autorizadas o clonación de la tarjeta, lo que en última instancia puede llevar a presentar una queja.
En cuanto a la administración de las finanzas familiares, es fundamental no gastar sin control, ya que esto puede generar problemas. Si se utiliza un cajero automático, es importante no aceptar ayuda de desconocidos.
A pesar de que las vacaciones de Semana Santa son muy populares entre las familias que desean disfrutar de unos días de descanso, después de este periodo también se registra un aumento en las quejas, por lo que tomar medidas preventivas puede ayudar a evitar problemas en el futuro.
La Condusef está disponible para brindar asesoría a los usuarios de servicios financieros que necesiten presentar una queja contra una institución bancaria.
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En el caso de Aguascalientes, las oficinas de la Condusef se encuentran en avenida Francisco I. Madero #322, Zona Centro y ofrece atención de 8:00 a 18:30 horas, de lunes a viernes.
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