La temporada de compras navideñas de 2023 está experimentando un cambio fundamental, donde las nuevas generaciones de consumidores y la vanguardia tecnológica están liderando una revolución en el comportamiento de compra. En un contexto de incertidumbre económica, los consumidores adoptan una mentalidad más centrada en el valor, y la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), se convierte en un aliado estratégico para minoristas que buscan destacar en esta temporada navideña.
Generaciones Impulsadas por el Valor
A medida que nos acercamos a las festividades, es evidente que la temporada de compras navideñas se extiende, y los consumidores se vuelven más conscientes del valor y más pragmáticos que nunca. La presión económica del año y el aumento de los costos de entretenimiento han llevado a un enfoque más calculado en el gasto. Según una encuesta de McKinsey, el 79% de los consumidores estadounidenses planean realizar sus compras esta temporada, priorizando alternativas más asequibles.
La inflación persistente, el aumento de las tasas de interés y las tensiones geopolíticas han creado un entorno financiero desafiante. Esto se traduce en una búsqueda activa de ofertas, donde los compradores, influenciados por la generación Z, exploran opciones más económicas y, sorprendentemente, consideran negociar precios. Sin embargo, la intención de comerciar no significa renunciar a las compras navideñas; se espera que el gasto aumente entre un 3% y un 4% en comparación con 2022, según la NRF.
La generación Z, conocida por clasificar los precios y promociones como menos importantes, también está adoptando prácticas más conscientes del valor.
Sostenibilidad y Segunda Vida de Productos
La sostenibilidad se convierte en un factor crucial, y los consumidores impulsados por el valor adoptan la compra de artículos de segunda mano
como una estrategia inteligente de ahorro. Salesforce predice que el 17% de los regalos navideños serán productos revendidos, contribuyendo significativamente a la reducción de residuos. Marcas como Coach han integrado secciones "recicladas" en sus plataformas, promoviendo la reutilización y el rediseño de productos previos.
Extendiendo la Temporada y el Pragmatismo Creativo
El "Holiday Creep" se fusiona con el pragmatismo creativo en 2023. Los consumidores han aprovechando ofertas tempranas, desafiando la tradición del Black Friday. Según Accenture, el 51% de los compradores planean iniciar sus compras en noviembre o principios de diciembre, reflejando una mentalidad más extendida y centrada en el valor.
Experiencias de Compra Transformadoras Impulsadas por Tecnología
En un entorno digitalmente conectado, la tecnología redefine las experiencias de compra. La realidad aumentada, el metaverso y la IA generativa se han convertido en herramientas cruciales para los minoristas innovadores. Lego, por ejemplo, ha utilizado la realidad aumentada para crear un concurso global de lanzamiento de bolas de nieve, llevando la interactividad a nuevas alturas.
J. Crew, por otro lado, ha introducido una tienda virtual temática navideña. Con funciones como búsqueda del tesoro y un generador de tarjetas de vacaciones impulsado por IA, están creando experiencias de compra personalizadas y memorables.
IA como Asesora de Regalos y Facilitadora de Compras
La IA va más allá de la búsqueda convencional y se convierte en una asesora de regalos. La "Experiencia de búsqueda generadora" Search Generative Experience de Google permite a los usuarios describir prendas y generar imágenes realistas para facilitar las compras en línea. Además, la IA se dirige a pequeñas empresas, ayudándolas a destacar en la búsqueda durante las festividades.
En resumen, la temporada de compras navideñas de 2023 fusiona la prudencia económica con la innovación tecnológica. Los minoristas deben adaptarse, ofreciendo no solo descuentos, sino también experiencias inmersivas, personalizadas y sostenibles. En un mundo en constante evolución, la clave para el éxito radica en la adaptación continua.
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"El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones."
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