Debido al éxito de sus modernos programas digitales, el Botón Naranja, el Contact Center Municipal 072 y el internet gratuito que se brinda en espacios públicos, el Municipio de Aguascalientes fue invitado a participar en el evento más importante sobre innovación urbana de América Latina y El Caribe: Smart City Latam Congress,“Inclusión radical, un espacio para todos”. Esta fue la cuarta edición del foro internacional, ahora en el Centro Expositor de Puebla, reuniendo a 350 ciudades.
El coordinador de Gobierno Digital, Ramiro Pedroza Márquez, formó parte del panel “Gobierno Digital y Políticas Públicas en Estados y Municipios”, ahí presentó la estrategia “AgsClick con el Municipio de Aguascalientes”, en la que se incluyen estos modernos servicios digitales gracias a los cuales se atiende a la ciudadanía con mayor rapidez y eficiencia.
Cabe señalar que el Coordinador de Gobierno Digital participó en el panel junto al destacado profesor e investigador de la Universidad de Las Américas Puebla (UDLAP), François Bernard Duhamel, así como funcionarios públicos de Yucatán, Guerrero, Puebla, Hidalgo y Veracruz, quienes se mostraron interesados en implementar estos esquemas en sus localidades.
En su ponencia, Pedroza Márquez presentó el Botón Naranja, aplicación implementada en la presente administración que encabeza la alcaldesa Miriam Rodríguez Tiscareño, y que permite a mujeres en situación de riesgo o víctimas de violencia pedir ayuda desde el teléfono celular. El Municipio de Aguascalientes se ha convertido en ejemplo al ser la única ciudad del país en contar con esta herramienta de auxilio.
Destacó también el éxito del servicio de internet gratuito en espacios abiertos y centros tecnológicos, con lo cual se han alcanzado más de 80 puntos de acceso distribuidos en la ciudad y en comunidades rurales.
Mencionó por último que, gracias al programa atención al ciudadano a través del Contact Center Municipal o línea telefónica 072, se han efectuado más de 14 mil interacciones, solicitudes de servicios, reportes y asesorías para realizar trámites.
Cabe destacar que la estrategia “AgsClick con el Municipio de Aguascalientes” ha ganado importantes reconocimientos como el “Premio a la Práctica más Innovadora 2018”, otorgado por parte del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal A. C. (CIAPEM), asociación civil que promueve la modernización e innovación de los servicios gubernamentales. Además, el Municipio se hizo merecedor del “Premio a las 25 más innovadoras del Sector Público 2018”, otorgado por IT Master Mag de Netmedia, por sus prácticas novedosas en servicios digitales.
