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Comienzan a llegar quejas a Profeco por la cancelación de vuelos en Interjet

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Por Claudia Ávila Sánchez

Aguascalientes, Ags (OEM.- INFORMEX).-  Al momento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Aguascalientes ha atendido a 10 usuarios de Interjet que se vieron perjudicados con la cancelación de vuelos, a partir de ayer.

El delegado de dicha dependencia en el estado, Rodrigo Iván Infante de Alba Dávila, señaló que en todos los casos se logró una conciliación inmediata, es decir, a los afectados se les regresó su dinero al 100%, más un 25% de bonificación, o bien, se les acomodó en un vuelo a su destino desde el aeropuerto del Bajío, en León, Guanajuato, o en el de la ciudad de Guadalajara.

El funcionario federal indicó que en éstas y todas las quejas que la Profeco pueda recibir se procederá a través de una conciliación inmediata, pero “cuando el ofrecimiento al consumidor no es el indicado, entonces sí empezamos un trámite de conciliación que puede llevar un poco más de tiempo por las características que tienen las notificaciones y la presentación de los representantes legales”.

Infante de Alba Dávila mencionó que al menos por ahora, la dependencia que encabeza no tiene el número exacto de cuántas personas podrían verse perjudicadas con esta medida, pues es fecha que la aerolínea no ha contestado un requerimiento de información.

“No sabemos el número de consumidores que se pudieron ver afectados, es una información que también requerimos al proveedor para nosotros poder a lleva a cabo una acción más contundente, son 15 días hábiles a partir del requerimiento de información que se formuló la semana pasada”, dijo.

En este contexto, el Delegado recordó a los consumidores que por ley tienen derecho a la reintegración de su dinero al 100%, más la bonificación que no deberá ser menor al 25%, o si lo prefieren llegar a su destino a través de otro aeropuerto, con los gastos de traslado pagados.

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