En Aguascalientes aún es grave el problema de cobros fantasmas o realizados a través de tarjetas de crédito o débito clonadas o cuyos consumos no son reconocidos por los tarjetahabientes.
El subdelegado de la Oficina Federal Administrativa de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Ignacio Villanueva Chávez, dio a conocer que tan sólo en lo que va del año se han atenido cinco mil denuncias por casos de este tipo registrados en Aguascalientes.
“Se han dado mucho estos cobros en gasolinerías, en algunos restaurantes y tiendas comerciales, principalmente”, recomendó no perder nunca de vista estos plásticos al realizar una transacción, misma que debe realizarse en presencia del usuario.
Refirió que tan solo durante el presente año se tiene el registro de alrededor de cinco mil denuncias por controversia de cargos no reconocidos, de las cuales 40% corresponden a tarjetas de crédito.
En este sentido, hizo un llamado a quienes hayan sido afectados por este tipo de situaciones para que tengan la confianza de acudir a presentar su denuncia en la dependencia a su cargo.
Tenemos una vía de gestión electrónica mediante la cual le pedimos a las instituciones bancarias un informe pormenorizado en cada uno de los casos y a partir del cual nos permite resolver casi 70% de las denuncias de manera favorable para los quejososVillanueva Chávez explicó por último que por lo general el tiempo de resolución de una reclamación es de 30 días, en tanto que los casos más difíciles pasan al área de Conciliación y Arbitraje, donde 45% de reclamaciones se resuelven de manera favorable.
Dato
70%
