Hay cuatro tipos de delitos por los que la ciudadanía acude a solicitar ayuda a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, en Aguascalientes son cargos y consumos no reconocidos a las tarjetas de crédito y débito, la inconformidad por los préstamos con instituciones financieras y las cancelaciones de cobros que no autorizó la persona, los seguro para casas, de telefonía, de mantenimiento del hogar, la cancelación de la tarjeta de crédito, así lo dio a conocer el José Antonio Mejía, titular de la Condusef en Aguascalientes.
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La atención para atender estos delitos actualmente es un 80 % de manera remota y un 20 % de manera presencial, se les da prioridad a los casos con urgencia como un posible robo de identidad, audiencia de conciliación, solicitud de un dictamen o asesoría legal.
Anteriormente se daba una atención personalizada, actualmente no, se buscaron métodos alternativos que son métodos remotos para la atención de la gente procurando su salud y su bienestar.
José Antonio Mejía, Titular de la Condusef en Aguascalientes
Son las personas mayores a los 65 años los que se ven más afectados por estos delitos, según la misma autoridad esto pasa porque los adultos no tienen muy desarrollada la habilidad para utilizar cajeros automáticos, o acuden a centros comerciales y ahí es donde son robados o incluso les cambian las tarjetas sin que se den cuenta.
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El número de casos ha venido disminuyendo, pues en un año se redujo aproximadamente un 10 %, actualmente se reciben alrededor de 250 reclamaciones por mes.
Otro delito que se ha detectado estos últimos meses es el robo de datos personales que después son utilizados para robar el dinero de las tarjetas y compras por internet, por ellos las autoridades llaman a tener precaución, si alguien llama para pedirnos datos de las tarjetas de crédito o débito es mejor colgar y marcar a los números oficiales.
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