Por lo menos cuatro de cada 10 ventas que se concreten en Aguascalientes, durante las próximas dos semanas en que se llevará a cabo el Buen Fin se realizarán por la vía electrónica, tanto por la facilidad que ello ofrece, como por las precauciones que los ciudadanos toman para evitar contagios en tiendas y establecimientos.
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Al dar arranque formal al operativo permanente de vigilancia ante esta promoción, el delegado estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor, Diego Abraham Bonilla Ortiz, reconoció que las ventas en línea se prestan a infinidad de fraudes, ante lo cual llamó a los ciudadanos a estar atentos a todos y cada uno de los puntos ofrecidos, ver que las páginas web o plataformas correspondan a las tiendas que ofrecen los productos y, de ser posible, contactar por la vía telefónica a un representante de la negociación para verificar lo ofrecido.
Tenemos para ello un monitoreo de tiendas virtuales, a través de las cuales Profeco verifica que las páginas que ofrecen diferentes productos y servicios se encuentren debidamente verificadas y se dé la seguridad en las comprasDiego Abraham Bonilla, delegado estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor en Aguascalientes
El funcionario federal reconoce que, a la fecha, 20% del total de las quejas que recibe la Profeco de manera ordinaria se refieren a transacciones comerciales virtuales. Se ha podido establecer que los productos más buscados por esta vía son aparatos electrodomésticos, línea blanca y aparatos electrónicos.
De igual manera, refiere, la dependencia a su cargo dará prioridad a la atención digital y telefónica de los consumidores que se sientan afectados en sus intereses o consideren que las promociones ofrecidas no corresponden a la realidad.
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Tanto en las ventas físicas como electrónicas sobre las cuales se reciban querellas, se iniciarán procedimientos de quejas y conciliación inmediata, para lo cual se ha exhortado a los comerciantes y proveedores para que atiendan la llamada de conciliación de Profeco, procedimiento mediante el cual se resuelven la mayor parte de los conflictos.
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De noviembre concluye el Buen Fin 2020
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CENADURÍA LOLITA | ¿A qué sabe Aguascalientes?
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